Der Begriff Qualitätsmanagement umfasst die Planung, Überwachung und Steuerung aller Qualitätsprozesse sowie die daraus entstehenden Ergebnisse. Gutes Qualitätsmanagement soll darauf abzielen, Kunden stärker an das Unternehmen zu binden Marktanteile dauerhaft zu sichern und wirtschaftlich zu handeln.
Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung
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